سياسة الاسترجاع والاستبدال – كيسوم
لأن رضاكم يهمنا!
نلتزم في كيسوم بتقديم خدمات عالية الجودة، ونوفر لعملائنا الكرام سياسة واضحة وعادلة للاسترجاع والاستبدال، لضمان تجربة موثوقة ومرضية.
📄 أولاً: سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع الفاتورة خلال 3 أيام من تاريخ إصدارها.
يتم استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا (أسبوعين) من تاريخ تقديم طلب الاسترجاع.
لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة عبر برامج التقسيط.
🔄 ثانيًا: سياسة الاستبدال وتحويل الخدمة
يمكن للعميل استبدال الخدمة بخدمة أخرى، أو تحويلها إلى سيارة ثانية، خلال مدة 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.
⏳ ثالثًا: صلاحيات الفاتورة والخدمة
صلاحية تنفيذ الفاتورة: سنة واحدة من تاريخ إصدارها.
الصيانة: مخصصة للمستفيد الأول فقط ولا تنتقل للغير.
💬 لخدمتكم دائمًا
إذا كان لديكم أي استفسار بخصوص السياسة أو الضمانات، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الرسمية، وسنكون سعداء بخدمتكم.